Новости

Новости / Рекомендации по тестированию Вашего магазина

Рекомендации по тестированию Вашего магазина

В чем задача интернет-магазина? Интернет-магазин должен обеспечить взаимодействие клиента с менеджером. Чтобы Вы смогли оценить это взаимодействие, рекомендуем выполнить следующие действия:

Откройте 2 браузера

В одном браузере авторизуйтесь в качестве администратора и загрузите пару прайс-листов. Затем в другом браузере найдите через поиск несколько позиций из загруженных прайс-листов, добавьте их в корзину и оформите заказ. Так Вы сможете ознакомиться с интерфейсом поисковой выдачи и корзины, увидите, как работает подбор аналогов (если конечно у запрошенных позиций есть аналоги). Оформляя заказ укажите E-mail и пароль клиента, чтобы потом можно было авторизоваться как клиент.

Обратите внимание, что заказанные детали резервируются (т. е. снимаются с наличия).

После оформления заказа клиенту на почту придет письмо (текст письма можно отредактировать, пройдя по меню "Админпанель" → "Настройки магазина" → "Внешний вид" → "Письмо о регистрации"). В письме будут указаны телефон в качестве логина и пароль, который Вы придумали при оформлении заказа. Теперь Вы можете авторизоваться в качестве клиента через второй браузер. Так будет удобнее - в первом браузере Вы администратор, а во втором - клиент.

Сделайте пару запросов как клиент

Сделайте запрос по VIN-коду. После этого в личном кабинете ("Личный кабинет" → "Мои VIN-запросы" → "Запросы") Вы увидите созданный Вами запрос. Оттуда же можно отправлять еще запросы, чтобы не вводить постоянно VIN-код и модель автомобиля. После отправьте какое-нибудь сообщение через форму обратной связи ("Личный кабинет" → "Форма обратной связи").

Перейдите в браузер, где Вы авторизованы как администратор

Пройдите по меню "Админпанель" → "Заказы" → "Активные". Там Вы увидите новый заказ. Обратите внимание, что менеджер видит прибыль за каждую позицию и заказ в целом. Можете попробовать докинуть товар, добавить/изменить/удалить доставку, указать цену доставки, изменить дату получения, сделать скидку на заказ, изменить количество позиций, удалить/восстановить позиции, сменить статус заказа (при смене статуса на "Отгружен" или на любой другой, расположенный ниже, заказ исчезнет, найти его можно будет пройдя по меню "Админпанель" → "Заказы" → "Ар
хив"). Здесь Вы ознакомитесь с интерфейсом управления заказами. Все возможности довольно понятные, там, где мы сочли нужным, есть краткие пояснения.

Теперь пройдите по меню "Админпанель" → "Запросы по VIN-коду". Вы увидите созданный VIN-запрос. Нажмите "Ответить на запрос" - откроется страница поиска, но немного в другом формате. Автоматически будет создан неподтвержденный заказ-ответ на VIN-запрос. Сделайте поисковый запрос и добавьте в заказ пару позиций, после чего нажмите "Просмотр ответа". Вам откроется ответ в виде обычного заказа, в котором также можно изменять количество, удалять и восстанавливать позиции. Теперь закройте ответ и нажмите "Отправить ответ клиенту".

Созданный заказ-ответ Вы можете увидеть, пройдя по меню "Админпанель" → "Заказы" → "Ответы на VIN-запросы". По желанию клиента Вы можете отклонить заказ или же изменить количество, удалить/восстановить позиции, а затем подтвердить заказ, после чего он переместится в активные заказы, а позиции будут зарезервированы. Но пока не делайте этого, предлагаем сначала посмотреть, как это видит клиент.

Затем пройдите по меню "Админпанель" → "Обратная связь с клиентами", где Вы сможете увидеть сообщение, написанное Вами через форму обратной связи из браузера, где Вы авторизовались как клиент. Напишите ответ на это сообщение и отправьте его.

Перейдите в браузер клиента

Пройдя по меню "Личный кабинет" → "Мои VIN-запросы" → "Ответы" Вы увидите этот неподтвержденный заказ. Обратите внимание, что клиент не может редактировать заказ, он может только подтвердить или отклонить его. Опять-таки, рекомендуем пока не подтверждать/отклонять заказ, чтобы подробнее ознакомиться с возможностями Вашего нового магазина.

Этот заказ-ответ был выслан и на почту клиента. Зайдите туда и посмотрите, как это выглядит. Также на эту почту был выслан ответ от администрации из формы обратной связи.

Перейдите в браузер администратора

Пройдите по меню "Админпанель" → "Прайс-листы" → "Редактирование шаблонов" и измените наценку прайс-листов (т. е. фактически Вы измените цену на все позиции из прайс-листов, в том числе и на позицию, которая находится в заказе-ответе на VIN-запрос). Теперь снова откройте окно с ответами на VIN-запросы ("Админпанель" → "Заказы" → "Ответы на VIN-запросы"), где Вы увидите, как наглядно отображены изменения с момента ответа на VIN-запрос - если ячейка отмечена красным, значит в ней изменилось значение (обращаем внимание, что если ячейка окрашена красным, то в ней уже новое значение, а не старое). Соответственным образом будет подсвечена ячейка с количеством, если его не будет хватать. Так же будет выглядеть этот заказ-ответ и у клиента.

Теперь можете подтвердить заказ как от имени клиента, так и от имени администратора, после чего автоматически сменится статус на "Зарезервирован", и, соответственно, позиции из этого заказа зарезервируются (снимутся с наличия), а позиции с нулевым количеством автоматически удалятся.

Что делать дальше?

Это была самая сложная часть. Далее Вам необходимо просто "побродить" по меню, посмотреть всевозможные настройки - все они довольно понятные, а там, где по нашему мнению могут возникнуть трудности, мы расставили подсказки в виде вопросительных знаков в синем кружочке, на которые можно нажать, чтобы получить объяснение. Если У Вас возникнут вопросы, то задайте их Вашему менеджеру, он обязательно Вам поможет (телефон менеджера можно найти, пройдя по меню "Админпанель" → "Платежная информация").

Надеемся, мы облегчим Вашу работу. Успехов!
  • 14 марта 2017
Наверх